راه های ارتباط درست با کارفرما
1. ارتباط شفاف و صریح
شفافیت در پیامها باعث میشود کارفرما دقیقاً بداند چه کاری انجام شده و چه بخشهایی باقی مانده است. از بیان دوپهلو، پیامهای کوتاه مبهم یا جوابهای نصفهنیمه خودداری کنید.
2. رعایت ادب و اصول حرفهای
در پیامها و تماسها همیشه لحن رسمی، مودب و دوستانه داشته باشید. استفاده از واژههای محترمانه و رعایت ادب باعث میشود ارتباط حرفهایتر و با اعتماد بیشتری پیش برود.
3. پاسخگویی بهموقع
دیر جواب دادن، مخصوصاً در پروژههای حساس، میتواند کارفرما را نگران و روند کار را کند کند. بهتر است زمان مشخصی برای پاسخگویی داشته باشید و در سریعترین زمان ممکن پاسخ دهید.
4. گزارشدهی منظم
گزارش وضعیت کار یکی از بهترین راههای ایجاد اعتماد است. این گزارش میتواند روزانه، هفتگی یا در هر فاز پروژه باشد. کارفرما با دریافت گزارش منظم در جریان روند پیشرفت قرار میگیرد.
5. مستندسازی و ثبت توافقات
هر توافق مهمی (مثل زمان تحویل، هزینه، تغییرات پروژه یا انتظارات جدید) بهتر است بهصورت مکتوب ثبت شود تا از سوءتفاهمهای احتمالی جلوگیری شود.
6. گوش دادن فعال به نیازهای کارفرما
یکی از نشانههای حرفهای بودن این است که قبل از شروع هر کار، دقیقاً متوجه نیازها، خواستهها و اهداف کارفرما شوید. گوش دادن درست باعث میشود خروجی نهایی دقیقاً همان چیزی باشد که انتظار میرود.
7. درخواست بازخورد
در طول پروژه از کارفرما بخواهید نظر و بازخورد خود را اعلام کند. این کار از بروز اشتباهات بزرگ در مراحل پایانی جلوگیری میکند.
8. حفظ آرامش در شرایط دشوار
اگر مشکلی پیش آمد، با آرامش و احترام موضوع را مطرح کنید. واکنش احساسی یا عجولانه ارتباط کاری را تحتتأثیر قرار میدهد. بهترین کار، ارائه راهحل منطقی است.
9. شفافیت درباره زمانبندی و تواناییها
اگر کاری زمان بیشتری لازم دارد یا نیاز به توضیح دارد، آن را شفاف بیان کنید. بیان واقعیتها بهتر از دادن قولهای غیرواقعی است.
10. ارتباط از طریق کانالهای مشخص
از همان ابتدا یک یا دو روش مشخص برای ارتباط (مثل واتساپ، ایمیل، تماس و…) تعیین کنید تا نظم ارتباطی حفظ شود و پیامها گم نشوند.
